Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Na Cabidella, prezamos por qualidade, transparência e respeito à experiência de compra.

Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, é indispensável que o contato seja realizado exclusivamente por meio do nosso WhatsApp, dentro do prazo legal.

📲 Atendimento via WhatsApp: (43) 991463209

Solicitações enviadas por outros canais não garantem a abertura do procedimento.

Condições do Produto

Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá estar:

• Sem indícios de uso

• Com etiqueta intacta

• Na embalagem original

• Acompanhada da nota da compra

Após o recebimento, o produto passará por análise interna no prazo de até 5 dias úteis.

Custos de Envio

• Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será assumido pela Cabidella, conforme previsto na legislação.

• Caso a peça não esteja nas exatas condições em que foi enviada para a cliente, a mesma será devolvida com custo do frete por conta da cliente.

Ressarcimento

Após aprovação da devolução:

• Pagamentos via cartão de crédito serão estornados conforme as regras da operadora.

• Pagamentos via Pix serão reembolsados em até 15 dias úteis na conta indicada pelo cliente.

• Trocas poderão ser convertidas em crédito para utilização no site, caso não haja o modelo escolhido na compra.

Controle de Qualidade

Todos os pedidos passam por uma conferência minuciosa antes do envio, assegurando que cada peça seja cuidadosamente embalada e entregue em perfeito estado.

Produto com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição detalhada para análise.

EM PRODUTOS EM PROMOÇÃO OU COM DESCONTO NÃO HAVERÁ TROCA EM NENHUM CASO.

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